Sobre los Productos
1. ¿Qué significa que un dispositivo sea reacondicionado en Tenzo?
Un dispositivo reacondicionado es un equipo de segunda mano cuidadosamente revisado y probado por nuestro equipo técnico. En Tenzo garantizamos que cada iPhone, laptop, tablet o gadget esté liberado, 100% funcional, sin riesgos de bloqueo y listo para usarse desde el primer día.
2. ¿Cuál es la diferencia entre un iPhone reacondicionado y uno nuevo?
La principal diferencia es el precio y el impacto ambiental 🌱. Un iPhone reacondicionado en Tenzo ofrece el mismo rendimiento y funcionalidad que un equipo nuevo, pero a un costo más accesible y con la ventaja de contribuir a la economía circular al darle una segunda vida a la tecnología.
3. ¿Los equipos de Tenzo están liberados y listos para usar?
Sí. Todos los iPhones y dispositivos que vendemos están liberados de fábrica y sin bloqueo de IMEI, listos para usarse con cualquier compañía telefónica en Chile o el extranjero.
4. ¿Cómo elige Tenzo los equipos reacondicionados?
Nuestro equipo técnico realiza una inspección completa: Revisión estética (pantalla, carcasa, batería). Pruebas de funcionalidad (botones, cámaras, parlantes, puertos). Verificación de software y liberación. Eliminación de cuentas anteriores y riesgos de bloqueo.
5. ¿Tenzo ofrece envío a todo Chile?
¡Sí! Todos nuestros productos cuentan con envío gratuito a todo Chile, rápido y seguro para que recibas tu equipo sin complicaciones.
6. ¿Es seguro comprar un iPhone usado en Tenzo?
Absolutamente. A diferencia de comprar un equipo usado sin respaldo, en Tenzo te ofrecemos garantía, revisión técnica y seguridad de liberación, asegurando que tu dispositivo funcione correctamente y sin riesgos ocultos.
7. ¿Qué ventajas tiene elegir tecnología reacondicionada?
Ahorro significativo frente a un dispositivo nuevo. Garantía de funcionamiento. Acceso a marcas reconocidas como Apple y Samsung. Contribución al medioambiente al extender la vida útil de los equipos.
Políticas de la Tienda
1. Política de cambios y devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que: El equipo esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Incluya accesorios originales y embalaje (si aplica). Los gastos de envío por devolución están cubiertos por Tenzo cuando se trate de un error o falla del producto. Si el cambio/devolución es por decisión del cliente (ejemplo: no le gustó el color), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
2. Envíos
Realizamos envíos gratuitos a todo Chile a través de empresas de courier confiables. El plazo de entrega estimado es de 10 días hábiles o antes dependiendo de disponibilidad de la ciudad o región. Una vez despachado el pedido, el cliente recibe un número de seguimiento.
3. Medios de pago
Aceptamos pagos con: Transferencia, Tarjetas de débito y crédito. Todos los pagos son procesados de forma segura y encriptada.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente debe asegurarse de que los datos ingresados (nombre, dirección, teléfono, correo) sean correctos para evitar problemas de entrega. El uso, instalación de aplicaciones o configuraciones posteriores realizadas por el cliente son de su exclusiva responsabilidad.
5. Privacidad de datos
Los datos entregados por los clientes se utilizan únicamente para la gestión de pedidos y comunicación con Tenzo. No compartimos ni vendemos información personal a terceros.
